Communiquer, un savoir-vivre

Dans l’une de ses derniers newsletters, l’agence de développement du Val-de-Marne nous a proposé de participer au 9ème cycle des « Matinales », soit trois conférences destinées aux dirigeants d’entreprise. Le thème du cycle est la sensibilisation à l’impact de la communication dans les négociations avec les trois interlocuteurs de l’entreprise que sont le journaliste, l’acheteur et le financeur.

J’ai assisté ce matin à la première conférence du cycle de ce séminaire professionnel. Un grand merci aux organisateurs (Cécile Tréton, Dominique Parganin, Joël Gayssot) pour cette offre précieuse en direction des entrepreneurs. Sans oublier les conseils pratiques dispensés par les quatre intervenants très qualifiés et expérimentés concernant la communication avec les médias. L’enregistrement de la conférence est diffusé par l’agence. Voici un résumé en quelques lignes de ma note de six pages :

- Pascal Le Guern, journaliste France Info : il explique la tâche des acteurs du journalisme (rédacteur en chef, reporter, chroniqueur, secrétaire de rédaction, etc.) et les contraintes organisationnelles qui dictent leur interaction avec l’interviewé (urgence permanente, besoin en informations nouvelles et à temps, des formats de réponses jugés exploitables, etc.). Celui-ci peut communiquer plus efficacement avec le journaliste s’il a ces contraintes présentes à l’esprit.

- Laurence Malazzi, consultante JAM Conseil : elle souligne la dimension humaine dans la relation avec les journalistes qui sont à traiter comme des partenaires, concluant avec des usages à mettre en pratique et d’autres à éviter.

- Pierre-Luc Séguillon, journaliste LCI : il ne faut pas confondre le métier de la communication (valoriser l’image d’une entreprise ou d’un homme politique) et celui de l’information (recueillir et diffuser des informations nouvelles vérifiées). Le journaliste n’est pas complice d’un communicant et il cherche la petite bête dans les discours. C’est un homme pressé dont il faut susciter la curiosité. Pour ce faire, une belle histoire à lui raconter est souvent plus efficace qu’une belle idée.

- Jean-Christophe Capelli, CEO de FriendsClear, rebondit sur l’intérêt de storytelling (romancer le parcours des personnages clefs de l’entreprise) dans la communication. Il souligne l’opportunité et la nécessité de créer son propre média via l’internet (Facebook, blog, Twitter) face aux médias traditionnels. Il relativise enfin la distinction entre le journalistique, le documentaire et la fiction et n’hésite pas à remettre en cause la frontière entre la communication et l’information.

Outre l’intérêt du sujet de la conférence, j’ai surtout retenu la qualité de l’environnement économique et social dans lequel évoluent les entreprises françaises, malgré la crise. C’est un bien collectif à préserver et développer. 

(image extraite de l'album Salade de fruits par Samuel Ribeyron, éd. HongFei Cultures)